termsイロハーブメンバーズ利用規約

第1条 会員プログラムの名称

「iroherb member’s club」は、第3条に定める会員が株式会社ネストハウス(以下、「当社」という)が運営するネストハウスグループ各施設(以下、「施設」という)を利用する場合に、会員に対し、第10条に定める会員特典をはじめとする各種のサービス(以下、「当サービス」という)が提供されるプログラムです。

第2条 運営の主体

「iroherb member’s club」の運営主体は当社です。また「iroherb member’s club」の運営業務は株式会社ネストハウス事務局(以下、「事務局」という)が行います。

第3条 会員の資格

  1. 会員とはiroherb member’s club規約(以下、「本規約」という)に同意のうえ、当社所定の会員登録手続きを行い、当社が入会を認めた個人の方(以下、「会員」という)をいいます。
  2. 次の各号のいずれかに該当する方は入会および再入会をお断りいたします。また、入会後であっても、次のいずれかに該当することが発覚されたときは、当社は会員に通知や催告をすることなく、本サービスの利用を停止し、直ちに会員資格を取り消すことができます。その場合には、その会員は全ての特典を失います。
    1. お申込内容に虚偽や事実と違う記載、または記入漏れがあると判明した場合。
    2. 施設において暴行、傷害、強要、脅迫、恐喝、詐欺およびこれに類する行為を行い、または合理的範囲を超える要求をしたとき。
    3. 施設において法令または公序良俗に反する行為をする恐れがあると認められるとき。また、他のお客様に迷惑を及ぼす言動をするおそれがあると認められるとき。
    4. 暴力団員、暴力団関係団体またはその他反社会的勢力の構成員および関係者、ならびに暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体の構成員であるとき。
    5. 施設の約款または施設利用規則等を遵守しないとき。
    6. 施設内において代金不払い、または遅延など問題があったとき。
    7. 本規約に違反したとき。
    8. その他会員として相応しくないと認められたとき。

第4条 入会費および年会費

入会費・年会費は無料です。

第5条 ご入会方法

  1. 本プログラムへの入会の申込みは、iroherb公式Webサイトでのご登録が可能です。また施設のカフェまたはインテリアショップ、当社事務所内でも行うことができます。
  2. 申込者は本プログラムへの入会を申し込むにあたり、本規約に同意するものとします。

会員証は、自己の責任において本サービスに関するユーザーID、パスワードおよび会員証を管理するものとします。またこれを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。会員は、紛失等により第三者による不正利用がされるおそれのある場合、直ちに当社に通知するものとします。パスワードおよび会員証の管理不十分、第三者の使用等によって生じた損害または紛争に関する責任は会員が負うものとします。

第6条 登録内容変更の届出

住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス等に変更のあった場合には、当社へ連絡ください。変更の届けがない場合、ポイントの当サービスが利用できなくなります。また当社からのご連絡ができなくなった場合、会員資格を喪失する可能性があります。

第7条 会員資格の失効

次の各号のいずれかに該当する場合、会員は、会員資格を喪失するものとし、会員は全ての特典を失います。

  1. 会員が事務局に退会を申し出た場合。
  2. 会員が死亡した場合。
  3. 会員が事務局に個人情報の削除を請求した場合(会員の本人確認後、削除させていただきます)。
  4. 届出事項記載の連絡先にご連絡できなくなった場合。
  5. 第3条第4項に基づき会員資格を取り消された場合。

第8条 会員特典

当サービスでは次の各号のサービスを会員に提供しています。

  1. 第10条に規定するポイントプログラム。
  2. 施設の情報を電子メールおよびダイレクトメールで配信。

第9条 本規約の変更

  1. 当社は、会員に変更内容を変更の21日以上前に、当社ホームページにて周知することにより、本規約を変更することができるものとし、本規約を変更した場合、当サービスの提供に関する一切の事項は、変更後の本規約によるものといたします。
  2. 運営上の都合や天災地変・その他非常事態による障害の発生などにより、当サービスの提供を、予告なく中断または停止する場合があります。
  3. 本条第1項、第2項の場合において当社は一切の責を負いません。

第10条 ポイントプログラム

  1. iroherb member’s clubが行うポイントプログラムは「iroherbポイント」と「ネストポイント」の2種類あります。iroherbポイント及びネストポイント(以下、「ポイント」という)とは、施設や当社が会員に対して付与するポイントの呼称です。
  2. ポイント付与
    1. 当サービス対象施設（対象施設はインテリアショップ・カフェ・旅館です。マルシェでの物品購入やワークショップなどのイベント参加では、基本的にポイントの付与はありません）での宿泊代、飲食代、物品購入のお支払い金額に応じて、iroherbポイントをそのサービス利用時に付与いたします。また当社住宅展示場の見学、お家づくりのご相談やお打合せなど、当社が提供する家づくりやリフォームに関するサービスをご利用いただいた場合は、ネストポイントをご利用時に付与いたします。
    2. 換算した結果のポイント数が整数でなかった場合、小数点以下を切り捨ててポイントを付与いたします。
    3. 付与されるポイントは当サービス対象施設及び当社が提供する住宅購入また住宅の新築、リノベーション工事など当社が提供するサービスを利用する際にご利用いただけます。
    4. ポイント付与対象の金額は、当社が提供するサービス利用料の消費税別の金額とします。
    5. ポイント付与対象のお支払い方法は、会員ご本人が利用された現金・クレジットカード・電子マネー・金券(当社ホテルレストラン券およびクレジットカード会社の発行するギフト券)でのお支払いを対象とさせていただきます。
  3. ポイント付与の対象外

    以下の場合はポイント付与の対象外です。

    1. 金額のうち、100円未満の金額。
    2. 施設利用料。
    3. お振込み等の後日のお支払いによる利用分。
    4. 1件の利用で複数会員へのポイント付与。
    5. ご招待券及びサービス券の利用の場合。
    6. 入会完了以前の利用分(当社Webサイト上でのお申し込み手続き完了時点で正式なご入会となります。)
    7. その他対象施設が対象外と定めた場合。
  4. ポイント支払いサービス

    iroherb member’s clubポイントは以下の通りです。

    1. 金額のうち、100円未満の金額。
    2. 施設利用料。
    3. お振込み等の後日のお支払いによる利用分。
    4. 1件の利用で複数会員へのポイント付与。
    5. ご招待券及びサービス券の利用の場合。
    6. 入会完了以前の利用分(当社Webサイト上でのお申し込み手続き完了時点で正式なご入会となります。)
    7. その他対象施設が対象外と定めた場合。
  5. ポイント支払いサービスの対象外
    1. 会員証の提示がない場合の利用分。
    2. 複数の会員証でのお支払い。
    3. レストラン施設における飲食代、個室利用代およびプラン料金以外の料金とそれに伴う税金とサービス料。
    4. ポイント支払いサービス対象施設以外の利用分。
    5. テナント、一部売店等での利用分。
    6. 前受け金、預かり金等の利用日前の支払い分。
    7. 利用日以降の支払い分。
    8. その他対象施設が対象外と定めた場合。
  6. ポイント支払いサービス

    以下の場合はポイント交換およびポイント支払いサービスが利用できません。

    1. 天災地変、停電、システム障害、端末の故障その他やむを得ない事由がある場合。
    2. システムメンテナンスなど、システム上の理由により、一時的に会員が受けることができるサービスを停止する場合。
    3. 会員が本規約に違反または違反するおそれがある場合。
    4. 会員証が偽造もしくは変造またはポイントが不正に作り出されたものである場合。

第11条 個人情報運用の主体

当社は当サービスおよび当サービスに関連して行うキャンペーン、アンケート等にて取扱う個人情報の保護に対する基本方針を定めるとともに、個人情報の保護管理責任部署は事務局といたします。

第12条 個人情報の利用目的

  1. 当社は次の各号に掲げる個人情報(以下「個人情報」という)を取得、保有いたします。
    1. 入会申込時、変更届出時に登録した氏名、生年月日、電子メールアドレス、居住する住所、電話番号などの情報
    2. 本サービスおよび本サービス対象施設の利用状況、利用動向、利用履歴、会員情報などの情報。
    3. キャンペーンへの応募、アンケートへの回答などの本サービスの利用によって得られた顧客満足度等に関する情報
  2. 個人情報は、当社の個人情報保護方針記載の利用目的の他、次の各号の目的において使用し、これら以外の目的で利用しません。
    1. 当サービスおよび施設の業務上必要なご連絡を行うため。
    2. ダイレクトメールによる各種ご案内を郵送するため。
    3. 電子メール配信サービスによる各種ご案内メールを送信するため。
    4. お客様からお問い合わせがあった場合、関連する内容を照会し、お答えするため。
    5. 各種特典商品および関係する必要書類等をお届けするため。
    6. 当サービスの利用動向調査を行うため。
    7. 施設のサービス向上の参考とするため。

第13条 会員宛のご案内

  1. 入会申し込み時に確認させていただいた会員情報をもとに、施設からダイレクトメールの送付を行う場合があります。
  2. 入会申し込み時以降、登録情報の変更を行う場合、お電話で事務局までお申し付けください。

第14条 業務委託

当社は業務を円滑に進めるため、次の各号の業務の一部または全部を第三者に委託し、委託先に対して、必要な範囲で個人情報を提供いたします。

  1. 当サービスの入会および利用に関する問合せの取次ぎに関わる業務。
  2. 各種届出事項の変更に関する受付・登録に関わる業務。
  3. ポイント付与・利用等に関わる業務。
  4. 当サービスの情報処理・電算機処理に付随する業務。
  5. 施設からのダイレクトメール等情報の送付・送信。
  6. その他当サービスに関わる業務のうち事務局が指定したもの。

第15条 個人情報の保護

個人情報については、事務局およびその情報を必要とする業務に携わる担当者(委託先を含む)が責任を持って取扱い、漏洩、改竄、不正使用から保護すべく厳重に運営管理を行います。また、次の各号の場合を除き、本人の了解を得ずに第三者に開示することは一切ありません。

  1. 法令に基づく場合。
  2. 人の生命、身体、または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合。
  3. 国内の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

第16条 免責事項

  1. 会員が当サービスを利用することにより、第三者に迷惑または損害を与えた場合は、当事者間の責任において解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものといたします。
  2. 通信状態等が原因で、会員が当サービスを利用できなかったことにより何らかの不都合または損 害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものといたします。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。

第17条 当サービスの変更・終了

当社は、当社の都合により、当サービスの一部または全部を終了することがあります。この場合、当サービスの終了により会員の当サービスの利用に関する一切の権利は、当社が別段の取り扱いを定める旨を会員に対して明示的に通知、告知または公表をしない限り、喪失いたします。

第18条 管轄裁判所

本規約または当サービスの利用に起因し、または関連する一切の紛争は、岩国地方裁判所を管轄裁判所といたします。

会員に関するお問い合わせ窓口

当サービス、規約等に関する各種お問い合わせは下記にてお受けいたします。

iroherb member’s club事務局
お問い合わせ:0827-63-1681
(受付時間10:00~17:00祝日、年末年始を除きます)

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